Este libro se presenta en un momento en que existe una gran demanda de profesionales cualificados y preparados para asumir el puesto de Community Manager, el encargado de la creación y gestión de las nuevas comunidades virtuales.
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LoginEl lector que no tenga conocimientos previos aprenderá sobre este nuevo rol; y quienes trabajen actualmente en el área podrán ampliar y mejorar sus conocimientos
• ¿QUÉ ES EL COMMUNITY MANAGEMENT?
• CREAR Y GESTIONAR UNA COMUNIDAD
• HERRAMIENTAS DE SOCIAL MEDIA
• SOCIAL MEDIA Y PLANIFICACIÓN
• HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN
Hugo es el creador del concepto de BRM (Brand Relationship Management), que en contraposición al CRM en donde la empresa gestiona las relaciones con las marcas, en el BRM son los clientes unidos a través de comunidades y redes sociales en general, los que gestionan la relación con las marcas.
Formato: PDF
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